Chúng tôi tại bonsaizz.com cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm bonsai chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của mình, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải:

  • Chưa được sử dụng.
  • Ở tình trạng nguyên vẹn, bao bì và nhãn mác còn đầy đủ.
  • Kèm theo hóa đơn mua hàng.

3. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả, vui lòng làm theo các bước sau:

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.
  • Cung cấp thông tin về đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.

5. HOÀN TIỀN

Sau khi nhận sản phẩm trả lại và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc. Phương thức hoàn tiền sẽ dựa trên phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.

6. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: